Durante a capacitação, Lucas ressaltou pontos como a importância da escuta ativa, da clareza na comunicação e da compreensão do comportamento no processo de vendas. Segundo ele, os temas abordados contribuem não apenas para o ambiente profissional, mas também para a aplicação no dia a dia.
Durante o segundo encontro, foram abordados temas como regras básicas de negociação, preparação estratégica, definição de limites e metas, escuta ativa, comunicação clara, inteligência emocional e técnicas de fechamento. Também foi trabalhada a metodologia de metas SMART, voltada à construção de objetivos claros e mensuráveis.
No primeiro encontro, foram trabalhados conceitos de preparação para negociação, com foco em uma abordagem 360 graus, envolvendo planejamento, organização e definição de objetivos. Já nesta nova etapa, o conteúdo avançou para aspectos mais práticos da comunicação no processo de vendas.
