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Ao longo das aulas, foram trabalhados conteúdos relacionados à preparação para negociação, escuta ativa, clareza na comunicação, fechamento de vendas e técnicas voltadas ao fortalecimento das relações interpessoais no ambiente profissional.

Um dos principais temas abordados na capacitação foi a comunicação adaptativa e identificação de perfis comportamentais, utilizando conceitos ligados à teoria DISC, desenvolvida pelo psicólogo William Moulton Marston para melhorar resultados tanto no trabalho quanto na vida pessoal.