Durante a Feira do Empreendedor 2026, em Teresina, o vendedor Hadson Souza, da Newave, apresentou soluções voltadas à integração de canais de atendimento e automação de processos comerciais.
Segundo ele, a ferramenta “Focus” atua no modelo omnichannel, concentrando em uma única plataforma os atendimentos realizados por meio de WhatsApp, Instagram e Facebook, utilizando API oficial para garantir maior segurança nas interações. “A proposta é centralizar todos os canais e facilitar a gestão do atendimento das empresas”, explicou.
Hadson destacou ainda que o sistema conta com o uso de chatbot, capaz de resolver até 70% das demandas repetitivas, além de direcionar os atendimentos para os setores responsáveis, como vendas, suporte ou financeiro. A plataforma também oferece recursos como dashboards e relatórios, permitindo o acompanhamento da jornada do cliente.
O representante ressaltou a importância do uso da API oficial do WhatsApp como medida de segurança, diante do aumento de golpes no ambiente digital. “Hoje, a confiabilidade é essencial. O cliente precisa ter certeza de que está falando com a empresa, principalmente em processos que envolvem vendas e pagamentos”, afirmou.
A Feira do Empreendedor segue até o sábado (18/04), reunindo soluções tecnológicas e iniciativas voltadas ao fortalecimento dos negócios no estado
