O Grupo Hot Sat foi criado em 1994 por Raimundo de Albuquerque e Albuquerque Júnior. Desde sua fundação, a empresa expandiu sua atuação no setor tecnológico do Piauí, passando a operar em áreas como telecomunicações, climatizadores, eletrônicos e soluções sustentáveis.

Atualmente, Ramon Albuquerque e Raiane Albuquerque integram a gestão, dando continuidade à atuação iniciada pelas gerações anteriores e direcionando o grupo para novos desafios.

Trajetória construída no cotidiano da empresa

Raiane relata que sua relação com a Hot Sat começou na infância, quando acompanhava as atividades da empresa na antiga sede localizada na Avenida Miguel Rosa. Segundo ela, o início no trabalho foi gradual, passando por diferentes funções: estoque, vendas, pós-venda e gerência de filial em outro estado. Ela afirma que essas etapas formaram sua experiência dentro do grupo.

Raiane também lembra um conselho recebido do pai no primeiro dia de trabalho, que, segundo ela, reforçou a necessidade de construir seu espaço na empresa.

Ramon descreve que seu retorno à Hot Sat ocorreu durante a pandemia, quando as demandas internas do grupo exigiram apoio na área de processos e assistência técnica. Ele afirma que a chegada ocorreu sem planejamento prévio, mas que permaneceu por identificar necessidade de continuidade no trabalho.

Gestão com foco no consumidor

Ramon explica que a operação tecnológica envolve situações imprevistas. Ele destaca que o foco da gestão está na forma como a equipe responde a essas situações, buscando solucionar demandas e manter o consumidor como prioridade.

“Alguns erros podem acontecer, e o importante é como a gente reage a esses erros. A nossa estratégia é sempre tentar resolver da melhor forma possível, colocando o consumidor em primeiro lugar, nem que seja a gente. Nós vamos até eles. Nós vamos até eles resolver.” comenta Ramon.

Atuação complementar na liderança

Raiane observa que a gestão do grupo se estrutura na combinação de competências entre os membros da família. “Ele é muito bom em uma coisa, eu sou muito boa em outra. A gente se complementa, parece até irmão gêmeo. São seis anos de diferença, mas a parceria é muito forte. Aqui todo mundo tem um perfil diferente, e isso ajuda demais. Um é muito bom no desenvolvimento, o outro na operação, no planejamento, na parte operacional… e essas habilidades vão se complementando.”, finalizou Raiane.